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Política de reembolso y devolución

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Nota: Solo aceptamos devoluciones de productos seleccionados.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de envío que elija.

Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o incorrecta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puede contactarnos en italy.petpetparkservice@gmail.com. Debes comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para realizar la devolución. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución. Dado que no tenemos un almacén local en los Estados Unidos, regrese a la dirección de nuestro almacén en China, que se encuentra en Shanghai.

Nota: Ofrecemos etiquetas de devolución gratuitas solo para productos seleccionados. Todos los productos no tienen etiquetas de devolución gratuita.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en italy.petpetparkservice@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 7 días. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.

Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de envío que elija.

Si por culpa nuestra, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no estará obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.