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Verifica le domande più frequenti qui, se hai ancora bisogno di aiuto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo italy.petpetparkservice@gmail.com
Pago
¿Qué tan seguro es mi pago?
No te preocupes. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de HTTPS y la información de su tarjeta nunca llega a nuestros servidores.
Envío
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar el artículo?
Espere de 1 a 4 días hábiles para procesar y enviar su pedido. El plazo de entrega estimado es de entre 10 y 20 días laborables. Si necesita un servicio de envío rápido como DHL o FedEx, contáctenos.
¿Desde dónde se envían estos artículos?
Disponemos de almacenes en todo el mundo. La mayoría de los artículos se envían desde China y EE. UU.
¿Qué pasa si mi país no está en la lista?
Contáctenos en italia.petpetparkservice@gmail.com
Orden
¿Qué sucede si ingresé la dirección incorrecta?
Puede contactarnos para cambiar su información de envío dentro de las 6 horas posteriores a completar el proceso de pago. Si su artículo ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección.
No me han traído mi orden aún.
El plazo de entrega estimado es de entre 10 y 20 días laborables. El tiempo de entrega varía de un producto a otro. No podemos verificar el paquete después del envío. Si su pedido no llega dentro de los 45 días posteriores al envío, contáctenos en italy.petpetparkservice@gmail.com
¿Qué pasa si recibo un artículo incorrecto?
Si recibió un artículo diferente al que ordenó, puede conservarlo y le enviaremos el artículo correcto.
Solo recibí parte de mi pedido.
Si ha comprado varios artículos, a veces recibirá pedidos en parte porque se envían desde diferentes lugares. Recibirá varios números de seguimiento para ellos. Si no puede encontrar otros números de seguimiento, contáctenos en italy.petpetparkservice@gmail.com
El seguimiento muestra que el pedido ha sido entregado, pero aún no lo he recibido.
Si el seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado y usted no lo ha recibido, comuníquese con su oficina de correos local o con los servicios de entrega con respecto a este asunto. Si no puede encontrar el camino, no dude en contactarnos, pero no podemos emitir reembolsos si el seguimiento indica que ya se entregó. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos en italy.petpetparkservice@gmail.com
Cancelación y Devolución
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes solicitar una cancelación dentro de las 6 horas posteriores a completar el proceso de pago. Pasado este tiempo, su pedido será enviado inmediatamente a producción.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Accettiamo resi solo per alcuni prodotti selezionati. Tutti i prodotti non possono essere restituiti. Offriamo etichette di reso gratuite solo per prodotti limitati. Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo italy.petpetparkservice@gmail.com. Devi contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare il reso. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni su come e dove spedire il tuo pacchetto.
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